¿Qué es Salesforce?

Salesforce es una herramienta CRM bajo demanda también conocida como línea CRM o CRM basado en la web esta se ofrece mediante una suscripción pagando por  utilizar este software como servicio (SaaS) y acceder a sus aplicaciones de CRM en línea, por lo que es rentable, fácil de usar y rápida de implementar.

Como líder mundial en servicios en la nube, más compañías confían en sus clientes vitales y datos de ventas de Salesforce.com que a ninguna otra empresa CRM. Salesforce fue fundada en 1999 por ex Oracle ejecutivo Marc Benioff que fueron pioneros en el concepto de entrega de aplicaciones empresariales mediante una simple Página Web. Hemos oído muchas veces, “Sí, pero ¿qué es Salesforce?Para responder, utilizamos un diagrama para mostrar cómo Salesforce ayuda a las empresas a comunicarse efectivamente con clientes nuevos y existentes. Sigue un camino típico a través de Salesforce de un cliente potencial que tenga un interés en tu producto o servicio.

salesforce.com
Salesforce

La perspectiva rellena un formulario en su sitio web o llame a su oficina solicitando más detalles acerca de su producto o servicio.

Se crea un nuevo récord en Salesforce.com.
Pueden ser filtradas en las listas y a granel por correo electrónico.
Cuando se sepa más sobre un registro este puede ser convertido a un contacto y asociado a una cuenta.
Los contactos pueden ser filtradas en las listas.
Las cuentas tienen oportunidades que típicamente se relacionan con el proceso de ventas de un producto (o servicio).
Las oportunidades pueden tener productos y cotizaciones.
Los productos tienen activos individuales. Si un activo tiene un problema, puede tener uno o más casos registraron contra él.
Salesforce tiene informes altamente configurable a través de los datos introducidos en el sistema. Informe de resultados pueden mostrar visualmente en un panel de control utilizando una variedad de gráficos informativos y tablas.

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¿Qué es cloud computing?

cloud computing mexicoComputación en nube es un término general para cualquier cosa que implica la entrega de servicios alojados en Internet. Estos servicios se dividen en tres grandes categorías: Infraestructura como un servicio (IaaS), Plataforma como un servicio (PaaS) y Software como un servicio (SaaS). La nube de nombre fue inspirado por el símbolo de nube que se utiliza a menudo para representar Internet en organigramas y diagramas de computación.

Un servicio de nube tiene tres características que lo diferencian de hosting tradicional. Se vende en la demanda, normalmente por hora. Es elástico, lo que significa que un usuario puede tener tanto o tan poco de un servicio como quieren en un momento dado y el servicio es completamente administrado por el proveedor (el consumidor necesita nada pero una computadora personal y acceso a Internet). Innovaciones significativas en virtualización y computación distribuida, así como mejorar el acceso a Internet de alta velocidad y una economía débil, han acelerado el interés en cloud computing.

Una nube puede ser público o privado. Una nube pública vende servicios a cualquier persona en Internet. (Actualmente, Amazon Web Services es el mayor proveedor de nube pública). Una nube privada es una red propietaria o un centro de datos que suministra servicios a un número limitado de personas alojados. Cuando un proveedor de servicios utiliza los recursos de la nube pública para crear su nube privada, el resultado se llama una nube privada virtual. Privado o público, la meta de la computación en nube es proporcionar escalable, fácil acceso a recursos y servicios de computación.

Infraestructura como un servicio, como Amazon Web Services brinda al cliente con instancias del servidor virtual y almacenamiento, así como interfaces de programa de aplicaciones (API) que permiten al cliente iniciar, detener, acceder y configurar sus servidores virtuales y almacenamiento. Este modelo permite a la pagar a la empresa solo por lo que usa y escalar en caso de ser necesario.

Plataforma como un servicio, se define como un conjunto de herramientas de desarrollo de software alojadas en infraestructura del proveedor. Los desarrolladores crear aplicaciones en la plataforma del proveedor por Internet. Los  proveedores pueden utilizar APIs, portales web o portal software instalado en la computadora del cliente. Salesforce.com y GoogleApps son ejemplos del PaaS. Los desarrolladores deben saber que en la actualidad, no hay normas para portabilidad, interoperabilidad o datos en la nube.

Software como un servicio, el vendedor provee la infraestructura de hardware, el producto de software e interactúa con el usuario a través de un portal de frontend. SaaS es un mercado muy amplio. Estos servicios pueden ser cualquier cosa desde el correo electrónico basado en Web para control de inventario y procesamiento de base de datos. Porque el proveedor del servicio presenta los datos y la aplicación, el usuario final es libre de utilizar el servicio desde cualquier lugar.

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